Para que a comunicação seja bem-sucedida é preciso conceber como ela procede.
No processo de comunicação são envolvidos os seguintes elementos: emissor, codificação, mensagem, canal e receptor.
O emissor é o responsável pelo envio da mensagem.
Mensagem é a idéia originada pelo emissor que é enviada por um código de linguagem (oral, escrita, gestual...) que será interpretado pelo receptor.
O receptor é o sujeito que recebe e decodifica ou interpreta a mensagem.
O canal é o meio por onde é “transpassada” a mensagem.
A identificação do receptor nos auxilia na escolha do canal para a transmissão da mensagem, efetivando o processo de comunicação.
Um elemento essencial para a comunicação é o feedback. Ele nos dará a certeza que a comunicação foi bem-sucedida. Fazer perguntas e obter respostas a fim de verificar se a mensagem foi recebida e, mais que isso, entendida é fundamental para a desenvoltura do processo.
Ruído é tudo o que atrapalha a mensagem de chegar ao receptor ou a deturpa. Podemos citar como ruído: barulhos, diferença de língua nativa, emoções, servidores, erros ortográficos, gírias etc.
O estudo de Gestão de Equipes continua...
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