Como manter a motivação e influenciar equipes

Como manter a motivação da equipe

Segundo Chiavenato, o pagamento e o salário, mesmo quando generoso, não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação de trabalho.

Motivação é um sentimento de comprometimento e de vontade freqüente de desempenhar as tarefas e de se doar para um bem comum. A motivação é contagiante. Basta motivar alguns da equipe para que ele contagie os outros. Do mesmo modo, membros desmotivados também contaminam a equipe. É preciso que o líder tenha cuidado e atenção. Ele deve estar atento às insatisfações, dúvidas e pontos de desacordo.

Elogiar é importantíssimo. O líder deve elogiar em público e chamar a atenção em particular. Certifique-se de elogiar todo o pessoal, para que não haja ciúmes na equipe.

Como influenciar uma equipe

Influência é uma característica que deve ser desenvolvida pelo líder e que ajuda com que consigamos que a equipe faça o que deve ser feito.
Há três fatores que podem influenciar:
• O indivíduo – com seus interesses e valores, o indivíduo, interagindo com os demais, influencia na equipe.
• O ambiente – toda a organização, com sua forma de administração, estrutura física e etc. afetam o desenvolvimento do grupo.
• A equipe – com peculiaridades próprias, a equipe interfere nos resultados.

“Liderança é a capacidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem comum.” James Hunter, O monge e o executivo.

Devemos, no entanto, diferenciar influência de manipulação. Uma vez que o líder conquista os membros da equipe para satisfazerem seus objetivos pessoais, ele passa a usar de manipulação, visto que influência está ligada a objetivos comuns.

A conquista da autoridade (diferente de autoritarismo...) do líder se deve a empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro) que ele tem pelo grupo, demonstrada através da disponibilidade de tempo para conversar, negociar, ouvir e aceitar sugestões.

A descentralização, o aperfeiçoamento contínuo, envolvimento do pessoal nas decisões são fatores que estimulam e influenciam a equipe a produzir com qualidade e alegria.

Um cuidado que se deve ter é a forma como se chama a atenção do funcionário quando este comete uma falha involuntária. O ideal é uma avaliação das causas para correção do problema, sem necessidade de taxar conseqüências. Essa atitude de correção amena faz com que o funcionário sinta-se mais à vontade para aceitar as criticas e corrigir as falhas.

E não se esqueça, ser um líder significa ser capaz de transformar um grupo de pessoas em uma equipe de sucesso.

Bom trabalho com sua equipe!!

Comunicação da Equipe

Comunicação é o processo pelo qual todas as vidas são conduzidas.
Para que a comunicação seja bem-sucedida é preciso conceber como ela procede.
No processo de comunicação são envolvidos os seguintes elementos: emissor, codificação, mensagem, canal e receptor.
O emissor é o responsável pelo envio da mensagem.
Mensagem é a idéia originada pelo emissor que é enviada por um código de linguagem (oral, escrita, gestual...) que será interpretado pelo receptor.
O receptor é o sujeito que recebe e decodifica ou interpreta a mensagem.
O canal é o meio por onde é “transpassada” a mensagem.

A identificação do receptor nos auxilia na escolha do canal para a transmissão da mensagem, efetivando o processo de comunicação.

Um elemento essencial para a comunicação é o feedback. Ele nos dará a certeza que a comunicação foi bem-sucedida. Fazer perguntas e obter respostas a fim de verificar se a mensagem foi recebida e, mais que isso, entendida é fundamental para a desenvoltura do processo.





Ruído é tudo o que atrapalha a mensagem de chegar ao receptor ou a deturpa. Podemos citar como ruído: barulhos, diferença de língua nativa, emoções, servidores, erros ortográficos, gírias etc.

O estudo de Gestão de Equipes continua...

Administração do Tempo

Vivemos uma época em que a competitividade determina a capacidade da empresa sobreviver em um mercado de múltiplas escolhas. A gestão do tempo resultará em dias menos estressantes, equipes mais centradas, prazos cumpridos e metas alcançadas. Neste aspecto, o planejamento minucioso das tarefas é o ponto de partida para a administração do tempo.

Começamos o dia com a impressão que o hoje está curto e deixamos algumas atividades para amanhã. Mas, quando o amanhã chega, parece ainda mais curto, já que acumulamos os serviços de ontem, embolando com os de hoje. Para evitar este tipo de transtorno, devemos identificar as atividades que geram desperdício de tempo. Devemos nos focar nas prioridades, eliminando ações que não influenciam diretamente no meu objetivo. Gerenciar o tempo só dá certo quando o mais importante for feito primeiro. Vale lembrar que importante não é o mesmo que urgente. Muitas vezes o que se mostra urgente incomoda, mas não é importante.

O passo inicial para o gerenciamento do tempo é conhecer nossa tarefa, nosso objetivo. Ter conhecimento de onde queremos chegar facilita traçar o caminho a seguir.

Soluções práticas para economizar tempo

Uma ferramenta diária que nos ajuda a perceber como investimos nosso tempo durante um período é a Lista Mestra.
Numa folha separada, com letras grandes, faça uma relação de atividades e compromissos. Deixe sua lista mestre em lugar de fácil acesso e visibilidade.
Ao iniciar o dia, analise minuciosamente a sua lista mestra. Durante o dia, após cumprir um dos itens da lista mestra, risque a atividade cumprida. Ao riscar a tarefa, temos a sensação de tarefa cumprida, o que nos estimula a continuar o foco nas tarefas e na organização do tempo.
Estabeleça uma rotina de anotações regulares em vez de ficar contando com sua memória. Isso torna seu trabalho impreciso.

Utilizando nossa lista mestra:
• Registrar nossas atividades. Nesta etapa não vamos nos preocupar com tempo para executá-las ou se sua realização depende de outra tarefa ou de outra pessoa.
• Estimar a duração do tempo de trabalho. O nosso banco de histórico de realização de tarefas e experiências anteriores no auxiliará a sermos mais precisos em nossas estimativas.
• Atribuir dependências. Observe a assinale as atividades que dependem de outras atividades ou outros recursos.
• Organizar as prioridades. Classifique as atividades de 1 a 5 em grau de urgência, sendo 5 para as mais urgentes (por ex, retornar a ligação de um cliente). Faça o mesmo procedimento para atividades importantes (por ex, a entrega de um relatório).
• Delegar tarefas. Ou empowerment. Atribuir tarefas para outras pessoas a fim de liberar tempo para atividades mais importantes e que não podem ser feitas por outros.
• Utilizar recursos tecnológicos. Use-os para evitar deslocamento desnecessário.
• Eliminar desperdícios de tempo. Concentre-se em sua lista mestra e no cumprimento dela. Para isso, melhore sua rotina e hábitos de trabalho.

Tipos de Recrutamento, Avaliação de Desempenho Remuneração

Tipos de Recrutamento
Recrutamento Interno
É uma maneira de aproveitar os talentos internos. Também é uma forma de motivação dos profissionais dentro da empresa. Porém, pode gerar conflitos e ressentimentos entre funcionários não promovidos.
O uso contínuo de recrutamento interno impe a circulação de “sangue novo” na empresa.
O processo de seleção segue o processo padrão, porém com divulgação restrita aos funcionários da empresa.

Recrutamento Externo
É a contratação de pessoa fora da empresa. Utilizado quando se esgotam os talentos na empresa e há necessidade de novas idéias.
Podemos citar como vantagens do recrutamento externo o maior legue de escolhas e experiências novas para a empresa.
O uso restrito do recrutamento externo pode gerar insatisfação e desmotivar os indivíduos da equipe. Além de ser um processo mais demorado que o recrutamento externo.

Há a possibilidade de usar os dois tipos de recrutamento para a mesma vaga, denominado recrutamento misto.

Avaliação e desempenho e incentivos
Avaliação de desempenho é uma técnica utilizada para avaliar o comportamento e contribuição do funcionário em seu papel na equipe e no resultado final; além de contribuir com formas de melhoraria do padrão de desempenho da equipe.
Os funcionários tomam conhecimento do seu desempenho e do que a empresa precisa e valoriza.
Para a organização, é uma ferramenta de avaliação do seu potencial humano a curto, médio e longo prazo; dinamizando sua política de recursos humanos.

Avaliação 360°: Entende-se deste tipo de avaliação aquela que pressupõe a comparação entre a percepção de seus colegas, do superior, dos subordinados, clientes, fornecedores e a percepção que ocupante do cargo tem de si mesmo.
Cabe ao setor de Recursos Humanos fazer coletar estas informações e fazer um feedback ao funcionário avaliado, através de um relatório individual. Este relatoria apontará os gaps entre a autopercepção do funcionário e a percepção que os outros têm dele.

A partir deste ponto, entra em cena os incentivos como itens motivacionais, prêmios, promoções entre outros.
Não devemos confundir motivação com incentivo. Incentivo está ligado a valores financeiros, como aumento; e motivação à valores de reconhecimentos, como promoções.

Tipos de Remuneração• Remuneração por cargo: é a forma mais tradicional utilizada pelas empresas. Contudo, tem algumas limitações como pouca flexibilidade, por tratar cargos diferentes como iguais. Este critério tem mostrado injustiças e descontentamento.
• Remuneração por habilidade e competência: Remunera cada competência adquirida pelo empregado. Mantém o nível de profissionalização e especialização dos empregados. Encoraja a busca continua de desenvolvimento profissional. Antes de remunerar devemos definir as competências.

Competência é o conjunto de conhecimentos, capacidades e características pessoais que distinguem os profissionais de alto desempenho daqueles de desempenho regular em determinada função. Esses padrões variam de empresa para empresa, uma vez que é ela mesma quem estabelece seus padrões.

A remuneração por habilidade e competência surgiu nos anos 80 e ganhou força nos 90. Sendo utilizada até hoje pela maioria das empresas.

Processo de seleção de uma equipe

É no processo de seleção que a empresa consegue averiguar se o profissional é adequado ou não à vaga, se ele atende ou não ao perfil necessário à equipe em evolução. Assim, erro na contratação é um desperdício de tempo e dinheiro já que propicia o aumento da rotatividade de profissionais, gerando custos para empresa.

Um aspecto a ser analisado pela empresa é o fato de a seleção funcionar como um cartão de visitas da empresa, portanto, quanto mais profissional for este processo, melhor será a imagem da empresa. O mercado de trabalho está bem competitivo, mas isto também vale para os empregadores, uma vez que há a concorrência para a captação dos bons profissionais.

Etapas do processo de seleção:
A primeira etapa do processo de seleção é o recrutamento, que nada mais é que a divulgação da vaga, utilizando técnicas apropriadas para atrair os candidatos. Pode ser interno, externo ou envolver ambos.
Em seguida, fazemos a triagem por meio de avaliação de currículos e entrevistas. Os aprovados passarão pela dinâmica de grupo, que tem por objetivo avaliar o profissional social e psicologicamente, atentando para as características pessoais exigidas pelo perfil da vaga.
Finalmente, o selecionado fará exames médicos; será realizada uma pesquisa de sua vida profissional, verificando, inclusive, referências pessoais e não havendo nenhuma negativa, o candidato passa no departamento pessoal da empresa com lista de documentos necessários a admissão.



Técnicas de seleção

• Provas ou teste de conhecimentos ou de capacidades: podem ser escritas (dissertativo, objetivo ou misto), orais ou de realização (execução de trabalho). Visa avaliar o conhecimento (gerais o específicos) e as habilidades do candidato.
• Testes psicométricos: comparação dos perfis individuais, que podem ser físicas, intelectuais ou de personalidade.
• Testes de personalidade: Visa analisar os aspectos da personalidade do candidato, como equilíbrio emocional, interesses, frustrações, ansiedade, agressividade, nível motivacional, adaptabilidade ao tipo de função e ambiente.
• Técnicas de simulação: dramatização se situação que a pessoa irá vivenciar no ambiente de trabalho, observando a execução das tarefas em realização.
• Entrevista de seleção: fonte coletora de fatos. É a técnica que mais influencia na decisão final. Pode ser dirigida (com roteiro), sem roteiro ou mista. Tem por objetivo a informação e o esclarecimento.

Continue acompanhando!!

Como ter uma equipe de sucesso

As equipes altamente eficazes têm propósitos e objetivos claros e seus membros se comunicam abertamente em um clima de respeito mútuo e confiança, os membros das equipes de alto desempenho são seguros sobre a razão de sua existência, sabem o que estão fazendo e a importância de fazê-lo com responsabilidade e eficiência.
As tarefas e responsabilidades obedecem às aptidões e disponibilidade de cada um, sem centralização de atividades. Todos se ajudam mutuamente a fim de adquirir novas habilidades e competências.

A comunicação possui papel importantíssimo para qualquer trabalho em equipe. Ela é responsável pela troca de informações. As desavenças são causadas pela falha de comunicação. Quando as pessoas não conseguem se expressar, as decisões são tomadas com base em dados incompletos.

“Sem o feedback cuidadoso e honesto as pessoas, os indivíduos e a equipe não aprendem e não se aperfeiçoam.” (Lenilson Naveira e Silva – Líder Sábio, 1998)

Temos a obrigação de nos certificar que a mensagem foi recebida e entendida pelo receptor. Quando uma mensagem não é entendida, a falha é do emissor. Daí a necessidade do feedback, ele de identificação de falha na comunicação. Cuidado: o conflito existente deve ser de idéias, e não de pessoas.

As funções e responsabilidades de cada membro devem ser esclarecidas a todos e baseadas nas potencialidades individuais. Tais como:
• Desempenhar com eficiência a sua função e conhecer bem a função de seu colega para entender como funciona o processo;
• Oferecer suporte quando necessário;
• Identificar a importância do seu papel para o andamento do ciclo.

A organização constitui elemento importante para o desempenho da equipe. Uma estrutura bem organizada permitirá que seja possível atender às exigências de qualquer tarefa que deve ser executada.

Elementos que caracterizam uma equipe de sucesso:
• Missão e metas claras;
• Riscos calculados;
• Resultados obtidos;
• Funções e responsabilidades;
• Organização;
• Liderança;
• Criatividade;
• Comunicação clara;
• Solução de conflitos;
• Decisões objetivas e transparentes;
• Auto-avaliação.

Existem várias técnicas que nos auxiliam na transformação de nossa equipe. Uma muito utilizada é o processo estruturado de problemas/tomada de decisões. Tem como finalidade determinar procedimentos na condução dos conflitos na equipe. Para realizar esta técnica, devemos dividir o processo em estágios.
1. Estágio um: definição do problema. É bastante útil pedir a todos para parafrasearem as instruções que o líder forneceu sobre o problema. Desse modo, os mal-entendidos e as novas perspectivas são colocados para que todos possam analisá-los.
2. Estágio dois: apresentação da base. Todos devem disponibilizar as informações de experiências que achem importantes para o problema.
3. Estágio três: criação de idéias. Pode ser utilizada a técnica brainstorming, que em linha gerais é a criação do maior número possível de idéias e o mais rápido o possível.
4. Estágio quatro: agrupamento de idéias. Trata-se de ordenar e tornar coerente as idéias do brainstroming.
5. Estágio cinco: escolha das idéias. Seleção de uma ou mais idéias que o grupo considerem como soluções práticas e efetivas. Este estágio precisa ser presidido e orientado.
6. Estágio seis: compromisso de verificação. Incentiva a equipe a reconhecer sentimentos e ajuda a evitar pautas ocultas, que, com freqüência, têm raízes nos sentimentos das pessoas.

Continue acompanhando.
Até breve!

Motivação e Liderança

Incentivo/motivação já é estudado há muito tempo. A administração científica de Taylor e seus seguidores aplicavam as recompensas materiais e salariais como base de incentivo.

Hoje, a realidade nas instituições é outra. Ninguém pode negar que luta pela estabilidade financeira, porém há um esforço para que tenhamos realização profissional. Os trabalhadores têm sentimentos, desejos e ambições que precisam ser atendidos, através de reconhecimento e formas diversas de recompensas. Convém não esquecer que trabalhadores motivados e reconhecidos aumentam o nível de qualidade e quantidade de desempenho, e conseqüentemente aumentam a produção.



Como criar condições para a motivação:

• Identificar as necessidades e anseios da equipe;
• Buscar trabalho que mais atrai cada membro da equipe;
• Reconhecer o bom desempenho;
• Facilitar o desenvolvimento dos membros da equipe;
• Projetar o trabalho de modo a torná-lo atraente;
• Adotar um sistema de recompensas ligado ao desempenho;
• Garantir meios de feedback positivo;
• Aperfeiçoar continuamente as práticas gerenciais.

Para que a motivação seja efetivada, é preciso que haja um “estimulador”. Esta pessoa será responsável por fazer o movimento do processo motivacional da empresa, seja por recompensa ou punição (que também é usado para estimular, neste caso, negativamente. O membro só age com medo de ser punido). Habitualmente, este papel é atribuído ao líder.

Para certifica-se de que a produção da equipe é boa o bastante e alcança seus objetivos com devida rapidez, o líder deve medir a eficácia da equipe, dando a esta o retorno.


Estilos de liderança

É preciso que o líder assuma estilo adequado ao estágio de desenvolvimento que a equipe se encontra.
• Diretivo: é útil para equipes que estão iniciando. O líder apresenta um alto índice de interação com a equipe. A maior parte da comunicação com o líder é composta por informações e direções. O líder preside reuniões, delega tarefas e é a fonte principal de retorno para a equipe. Os membros o respeitam e confiam nele.
• Delegante: é útil em equipes com larga experiência. O líder apresenta um baixo índice de interação com a equipe. A maior parte da comunicação da equipe é responder às propostas e sugestões da equipe. Os membros presidem as reuniões, delegam tarefas, dão o retorno uns aos outros e procuram por retorno diretamente fora da equipe. Os membros da equipe sentem-se respeitados pelo líder.
• Apoiador: ideal para equipes desanimadas e inseguras. O líder apresenta alto índice de interação com a equipe. A maior parte da comunicação vinda do líder é um retorno positivo e apoio emocional; o líder irá proteger a equipe contra ataques, e suportar pessoalmente as críticas da empresa. Os membros da equipe presidem as reuniões, embora o líder possa tomar para si esta função caso os outros estejam muito ocupados ou sofrendo pressões. Os membros da equipe confiam no líder.
• Inspirador/Carismático: ideal para equipes em alto risco. O índice de interação do líder com a equipe sofre variação. O líder pode estar supervisionando ou ficar mais distante. A maior parte da comunicação do líder é visionária, motivacional e genérica; o líder representa a equipe dentro da empresa, possui credibilidade e impacto pessoal muito forte. O líder pode ou não pode presidir as reuniões; ele tende a não se envolver nos detalhes de cada tarefa. Os membros da equipe os admiram.

Uma equipe espera que seu líder mantenha a relevância e o significado do propósito, das metas, da missão e da abordagem; que construa senso de compromisso e confiança de cada participante e da equipe como um todo; fortalecer o conjunto e o nível de conhecimento, nenhuma equipe alcança suas metas tendo uma grande lacuna de conhecimento em relação ao seu objetivo de desempenho; gerenciar relacionamentos com pessoas de fora, inclusive removendo obstáculos; criar oportunidades para os outros, entretanto, sair do caminho para proporcionar oportunidades para outros significa abdicar de responsabilidades pela direção, pelo monitoramento e pelo controle; realizar trabalho real, não delegando trabalhos desagradáveis para os outros.

Os membros da equipe

Uma das principais característica do líder é identificar os mais diferentes perfis e saber tratar cada membro da equipe explorando o que ele tem de melhor.
Cada membro da equipe tem características, ideologias, pensamentos e objetivos diferentes e, por isso, precisam ser tratados de forma diferente. Algumas vezes, o que poderia ser uma falta de entendimento para a execução de uma tarefa pode significar, na verdade, uma grande carência de motivação ou mesmo de interesse.

Características comuns aos membros:
• Pessoas querem ser ouvidas;
• Pessoas têm opinião própria;
• Pessoas querem sugerir mudanças;
• Pessoas gostam de recomendar o que gostam, o que lhes cai bem;
• Pessoas rejeitam o que não gostam;
• Pessoas rejeitam aquilo que não agregam valor;
• Pessoas gostam de sentir orgulho dos que fazem;
• Pessoas sentem-se com motivação para ajudar;
• Pessoas tendem a ser solidárias no que acreditam;
• Pessoas gostam de conhecer o ambiente que vivem;
• Empregados gostam de ser percebidos como clientes;
• Empregados gostam de receber informações sobre o seu ambiente de trabalho;
• Empregados gostam da sensação de ter contribuído para a consecução de um objetivo institucional.

Para diagnosticar os membros da equipe, o líder deve ser capaz de perceber algumas questões:
• Percepções – como as pessoas percebem a empresa;
• Valores – o que é importante para elas;
• Sentimentos – qual é o seu em relação à empresa;
• Interações informais – o nível de relacionamento interno;
• Atitudes – como agem em relação à empresa;
• Normas do grupo - como convivem em equipe.

À medida que o membro da equipe entende o seu ambiente, ele refaz seu manual de operações individual, isto é, sabe o que a empresa significa pra ele e o que ele representa pra empresa. Os membros da equipe bem informados participam, colaboram, resolvem problemas, apontam soluções, enfim, vivem mais intensamente suas vidas na organização.
Para conhecer e utilizar as características marcantes dos membros da equipe, a observação e a proximidade são extremamente importantes, e auxiliarão no desempenho da missão.

Muitos empreendedores julgam que treinar gera custos, mas na realidade a interpretação deve ser de “investimento”. Isso significa identificar, dentro do grupo, pessoas com potencial para o aprendizado, interesse pela atividade, boa postura e perfil para crescimento.

Focando nos talentos de hoje e nas “promessas” para o futuro, a organização consegue realizar um planejamento melhor do trabalho a longo prazo. Por isso, deve ser evitado depositar toda a confiança e expectativa em apenas uma pessoa. Qualquer mudança no quadro de funcionários será melhor administrada pela equipe se procedermos com planejamento a longo prazo.

Quando se pensa em talento, o que vem a mente de imediato é: líder. Especialista em RH têm destacado à mudança de visão quanto ao líder. Ele não pertence somente à chefia. Ser um líder significa ser capaz de estimular as pessoas à participação, estimulando a criatividade e a inovação. A paixão do líder pelo que faz contagia os outros membros, sem qualquer necessidade de cobrança ou pressão.

(O ESTUDO CONTINUA....)

Gestão de conflitos na equipe

O conflito pode desestruturar a equipe através dos seus efeitos sobre a moral do grupo, o processo decisório, o exercício da autoridade, a motivação, a qualidade e produtividade de serviços.
O conteúdo dos conflitos pode ser: informações, ideais, valores, objetivo, métodos e crenças.
O conflito é um fenômeno natural e inerente às relações interpessoais ou interfuncionais e intergrupais, com reflexos diretos sobre as atividades desenvolvidas dentro das organizações. Surge da dissonância ou divergência entre dois ou mais elementos, seja de natureza subjetiva, seja de natureza objetiva. Poucas pessoas se dão conta que o conflito pode ser utilizado como força propulsora na solução de problemas. Por exemplo: dois funcionários percebem divergências de opinião sobre determinada matéria e em vez de minimizarem ou ocultarem suas diferenças, discutem de forma aberta, franca, adulta e assertiva. Indivíduos e organização saem beneficiados, uma vez que do conflito surgem novas energias para o trabalho e para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários.
A principal característica positiva do conflito consiste em sua capacidade de romper a inércia em que tendem a permanecer pessoas e organizações. Rompendo o equilíbrio, o conflito obriga a readaptação de “forças”, de modo a estabelecer novo patamar de estabilidade, conduzindo mudanças, crescimento e progresso.

Ciclos da vida em equipe

Estágio 1: a equipe ainda não está desenvolvida, está em formação e preocupa-se em dividir as tarefas. Nesta fase observamos cortesia, constrangimentos, consciência, entusiasmo, comunicação “artificial”, uma sensação de lua de mel e não há muitos progressos em relação aos trabalhos.

Estágio 2: fase de experimentação, o “tumulto” prevalece e preocupação freqüente é “como podemos trabalhar juntos?”. Percebemos neste estágio: conflitos, debates e discussões animadas, experimentação de modos diferentes de trabalhar em equipe e algumas tarefas começam a ser realizadas em equipe.

Estágio 3: equipe adquire maturidade, já são executadas as maioria das tarefas e preocupa-se em atingir o objetivo. Atmosfera sem tensão e que apresenta finalidades, sensação de confiança no trabalho e na equipe, a maior parte das conversas é sobre o trabalho e se os objetivos estão sendo alcançados.

Estágio 4: sensação de dever cumprido, busca-se novas tarefas e/ou projetos. Começam a faltar tarefas para toda a equipe, aparecem comemorações de realizações e há sensação de tristeza. Hora de renovar objetivos e motivações.

Continue acompanhando o estudo.
Até logo!!

Cuidados com a equipe

SINERGIA

Sinergia: efeito de amplificação da energia dos indivíduos, decorrente da confrontação, complementação e adição de idéias emitidas em elevadas em situação de elevado envolvimento.
Quando membros de uma equipe mais se atrapalham que ajudam, dizemos que o grupo está em processo de entropia, gerando resultados que poderiam ser obtidos individualmente ou menores ainda.

Aos administradores cabe diagnosticar o grau de desenvolvimento de sinergia de sua equipe.
Do correto diagnóstico e conseqüente ação administrativa depende os resultados obtidos pela equipe, que espelham, em última análise, o próprio desenvolvimento do gestor.

Elementos que são ampliados e bem aproveitados em virtude do efeito sinergético da equipe: informações, experiências, interesses, aptidões, valores, inteligência e objetivos.

Principais vantagens da formação de equipe (Robbins e Finley – 1997):
• Aumentam a produtividade;
• Melhoram a comunicação;
• Realizam tarefas que grupos comuns não podem fazer;
• Fazem melhor uso dos recursos;
• São mais criativas na resolução de problemas;
• Tomam decisões de alta qualidade;
• Resultam em melhores produtos e serviços;
• Apresentam processos melhorados e diferenciam enquanto integram.

CUIDADOS QUE DEVEM TER COM O TRABALHO EM EQUIPE:

Muitas vezes, mesmo reunindo excelentes profissionais, a equipe pode cair na rotina, ficar desestimulada, ter reuniões improdutivas, perder o foco do trabalho e criar uma série de dificuldades no trabalho em equipe, podendo principalmente apresentar disputas de egos e “estrelismos”. Situações que dificultam o trabalho em equipe.

É nesse momento que entra o líder fazendo os ajustes necessários para dar continuidade no processo.

O primeiro cuidado refere-se às reuniões. Muitos têm a impressão que trabalhar em equipe significa ter muitas reuniões, e reuniões improdutivas.

Observe alguns pontos que resultam negativamente numa reunião: pessoas que se atrasam; ultrapassar o tempo estipulado para a reunião; o primeiro item da pauta levar uma eternidade para ser tratado, e, portanto, os itens posteriores serem tratados rapidamente; não comparecimento de pessoas; uma ou duas pessoas dominarem as reuniões; as reuniões são utilizadas para resolver questões pessoais; decisões arbitrariamente impostas pelo gestor...

O líder deverá disciplinar as reuniões, com ações do tipo: gerar pauta e documentos com antecedência; a reunião deve começar e terminar no tempo estabelecido; estabelecimento de pontos claros para serem revisto na próxima reunião; antes do encerramento deve ser feita uma revisão do que foi estabelecido (follow up), mostrando a eficiência da mesma.

Outro cuidado que o líder deve ter é a rivalidade entre equipes.
Sintomas: o trabalho não é feito; uma equipe joga a culpa na outra; informações fluem de forma lenta; quando uma equipe pede auxílio da outra a resposta é: “esse problema é seu”.

Duas iniciativas podem ajudar a extinguir este problema: propiciar eventos que junte as equipes, como convidar membros da outra equipe para participar de suas reuniões, identificando problemas em comum; apresentar formas de medir a eficácia das equipes que incluam a observação de até que ponto uma equipe auxilia a outra.

Um outro problema a ser observado é o conflito entre pessoas da mesma equipe. O líder deve certificar-se se há um conflito de interesses ou um conflito histórico que esteja causando o problema.
Se for diagnosticado como incompatibilidade de gênios, o líder precisa conversar com os dois separadamente, ouvindo sugestões oferecidas, definindo papéis e responsabilidades de cada um. Caso não se chega a acordo algum, certifique-se que eles possam ficar longe um do outro, de forma a não desequilibrar a equipe.

Existem outros cuidados como comunicação na equipe, centralização de tarefas, entre outras. Sendo um bom observador, agindo com liderança e zelando sempre pelo bem-estar de sua equipe, todos os problemas serão evitados.


O estudo continua. Até breve!!

Transformando o Grupo em Equipe

A transformação de um grupo em equipe é um grande desafio, pois existem diversas razões que dificultam este processo, exigindo um planejamento bastante amplo para o Programa de Desenvolvimento de Equipes.
Para efetivar esta transformação, a equipe deve conhecer sua missão, objetivos e responsabilidades.

Principais fases do desenvolvimento de uma equipe:
DIRIGIR ou Fase preliminar: Nesta fase a equipe está em busca de identidade, já que os membros não se conhecem direito. É uma fase cheia de ansiedade e expectativas. O trabalho é concentrado na missão e estabelecimento de metas. O objetivo desta fase é colher dados, por intermédio de instrumentos específicos.
TRABALHAR ou Fase introdutória: Fase em que são esclarecidas as funções e responsabilidades de todos os membros. É interessante começar com uma reunião ou seminário como marca oficial do programa. O valor simbólico está na demarcação de uma linha divisória entre o passado e o futuro, um ritual de iniciação de mudança individual e grupal dentro de uma empresa.
AVANÇAR ou Fase de desenvolvimento de habilidades: Esta é a fase onde a produção será intensa. As pessoas estão experimentando o trabalho em equipe, no entanto, será preciso saber dominar conflitos, oferecer feedback, e tomar decisões. Momento de passar da teoria para a prática. A aprendizagem vivencial mostra-se superior a simples aprendizagem cognitiva, no que diz respeito a difícil transferência de aprendizagem da teoria para a prática.
ATINGIR ou Fase de consolidação e acompanhamento: Fase temporária. Para manter a conquista, a equipe deverá contar com contínuo comprometimento de seus membros. Os processos de aprendizagem, crescimento e desenvolvimento não tem fim. A equipe desenvolvida caracteriza-se pela consolidação das habilidades de tarefas, constantemente praticadas no dia a dia.

A motivação do grupo-alvo é a primeira condição decisiva para pensar em Desenvolvimento de Equipes. O nível de motivação do líder e dos demais membros do grupo influenciará no grau de disponibilidade psicológica para as atividades e no engajamento de cada um e de todos.

O tempo é uma dimensão estratégica no planejamento de mudanças organizacionais. A indisponibilidade de tempo tem sido freqüentemente invocada como fator restritivo de atividades de treinamento e desenvolvimento. Sabe-se, no entanto, que havendo motivação, o tempo é redescoberto, recuperado e bem utilizado.

Além da disponibilidade de tempo, é preciso haver disponibilidade de recursos técnicos e financeiros. O programa de desenvolvimento de equipe é um investimento de retorno em longo prazo. A decisão de investimento estratégico faz parte da filosofia empresarial de gestão.

A postura de apoio da alta administração, que se revela no comportamento e comprometimento dos diretores, constitui um elemento concreto sinalizador da provável continuidade do programa e do seu êxito. Se o programa estiver em uma das fases iniciais e a diretoria ordenar uma parada para mudança de dirigentes ou revisão e avaliação posteriores, é inevitável a ocorrência de frustrações e enfraquecimento motivacional. O mesmo não ocorrerá se estas fases já tiverem sido vencidas pelo grupo; uma vez internalizado, o processo torna-se irreversível.

Até ao próximo estudo sobre Gestão de Equipes!!!

* foto: Equipe da Odebrecht

Grupo x Equipe

Estou fazendo um curso no Portal Educação de Gestão de Equipe e, como sempre, quero compartilhar com vocês o que estou aprendendo. No texto abaixo verão as anotações que estou fazendo.
Aproveitem!!!
Bom estudo!!

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Para uma boa Gestão de Equipe, temos que identificar a diferença entre grupo e equipe.

Grupo é a união de pessoas sem um objetivo final comum.
O Grupo Organizacional pode ser de dois tipos: formal e informal.
Grupo formal é composto por individuas que trabalham juntos em uma base regular. É criado pela própria organização. Depois de atingida a meta, o grupo é desfeito. Ex: grupos funcionais, de projeto e comitês.
Grupo informal é criado pelos próprios participantes.

Equipe caracteriza-se basicamente pelo alto grau de participação e envolvimentos dos componentes do grupo em torno de objetivos comuns. O objetivo é a próprio essência do grupo.
As pessoas vivem sobre inúmeras influências de sentimentos e desejos; e não se conscientizam do quanto estes fatores interferem em sua maneira de agir e se relacionar.

“Um grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar a atenção a sua práopria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento.” (Fela Moscovici)

No trabalho em equipe, todos sabem a importância e responsabilidade de suas funções, bem como, as atividades desempenhadas por outros, podendo substituí-los em caso de necessidade; para tanto se faz necessário uma grande interação entre os componentes.

Um dos pilares para a obtenção de resultados relevantes e concretos é a definição de pessoas que possam liderar a equipe, atentando para aspectos que formam o tripé: produtividade, qualidade e satisfação pessoal. Para a escolha deste líder devemos observar aspectos como: tempo de casa, experiência e/ou amizade com os colegas.
Características fundamentais de um líder: aguçada capacidade de relacionamento, equilíbrio sob pressão, bom senso na tomada de decisões, poder de influência, capacidade de ouvir, flexibilidade entre outros. O líder deve encarar o conflito como gerador de crescimento, devendo o líder estar atento ás situações que venham a extrapolar o nível de tensão normal aceitável.

Para que uma equipe de trabalho funcione é preciso que disputas, rixas e intolerâncias sejam suplantados em favor do foco principal: resultados.

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Aguardem novas anotações.
Até breve!

QUATRO dicas para não adiar mais as tarefas

Do Emprego Certo - 30.01.2009
www.empregocerto.uol.com.br/


Em São Paulo - A dieta? Começa na segunda. A compra do presente de aniversário? No dia. O relatório? Quando o chefe cobrar mais uma vez. Resoluções para os problemas? No ano novo! Essa é a conhecida e famosa mania do brasileiro: procrastinar. No dicionário, a definição é clara - deixar para outro dia, ou para um tempo futuro, por motivos repreensíveis. Sim, as razões do procrastinador são sempre questionáveis, mas não para ele.

O especialista em gestão do tempo e produtividade, Christian Barbosa, populariza o termo e afirma que "esse é o nome bonito para o famoso empurrar com a barriga". Segundo ele, essa é uma característica não só do brasileiro, mas do povo latino de uma maneira geral, apesar de os portugueses também terem séria tendência a procrastinar tarefas e compromissos importantes. "Muita gente reclama da falta de tempo, e o grande problema não está no tempo, mas sim, no que é feito com ele", explica Barbosa. "O tempo tem de ser usado estrategicamente. Fazer atividades aleatoriamente, sem um planejamento, sem saber a ordem de cada coisa faz com que ele seja desperdiçado em atividades paralelas e sem importância", alerta.

Com certeza, a tarefa de ser mais regrado com assuntos relacionados ao tempo não é uma das mais fáceis, mas também não é impossível aprender a gerir melhor o momento de cada coisa. Para ajudar nessa missão, Barbosa deixou quatro dicas que ele considera indispensáveis para quem tem a mania do 'amanhã eu faço'. Acompanhe e aprenda a lidar melhor com suas atividades e o seu tempo.


1) Foque em tarefas: O que você está fazendo no momento é uma tarefa? Se não for, é provável que esteja perdendo tempo a toa! Geralmente, quando ficamos procrastinando, pulamos de uma coisa para outra - é aquele site que você acessa, aí lembra de outra coisa e vai ver, depois vai ver o videozinho que recebeu, depois manda um "oi" no MSN. Enfim, fazemos um monte de coisas, mas nada de prioridades identificadas! Então, a dica é: se você não está fazendo uma tarefa importante, pare e faça, com certeza você tem alguma!


2) Comece algo pequeno: Às vezes dá preguiça mesmo, fica aquela ausência de disposição para começar a próxima tarefa. A dica, nesse caso, é fazer uma série de coisas simples, fáceis e pequenas - isso te ajuda a pegar o ritmo. Comece, por exemplo, respondendo e-mails - responda um a um; depois faça as ligações que precisa, cheque seu saldo na banco etc. Realize atividades importantes, mas que não exijam tanto de você.


3) Divida em partes: Temos uma enorme tendência a procrastinar coisas grandes, chatas e complexas. Nesse caso, a saída é planejar a atividade em pequenos pedaços, mas distribuindo em vários dias. Eu, por exemplo, odeio fazer o planejamento de forecast do ano, mas como preciso fazer, quebro numa atividade com dez tarefas, que é concluída ao longo de 5 dias. Isso evita focar 1 dia só nisso, fica menos chato fazer partes menores e minimiza os possíveis atrasos de última hora.


4) Crie recompensas: Se nada adiantar, você vai ter de usar a velha tática que sua mãe usava: "Se fizer a lição, ganha sorvete!". Pense em algo que você queira muito (pode ser de comer), compre ou peça para alguém trazer e, ao terminar a tarefa, dê o presente para você.

Exercício para o cérebro

De aorcdo com uma peqsiusa

de uma uinrvesriddae ignlsea,

não ipomtra em qaul odrem as

Lteras de uma plravaa etãso,

a úncia csioa iprotmatne é que

a piremria e útmlia Lteras etejasm

no lgaur crteo. O rseto pdoe ser

uma bçguana ttaol, que vcoê

anida pdoe ler sem pobrlmea.

Itso é poqrue nós não lmeos

cdaa Ltera isladoa, mas a plravaa

cmoo um tdoo.


Sohw de bloa.

Fixe seus olhos no texto abaixo e deixe que a sua mente leia corretamente o que está escrito.

35T3 P3QU3N0 T3XTO 53RV3 4P3N45 P4R4 M05TR4R COMO NO554 C4B3Ç4 CONS3GU3 F4Z3R CO1545 1MPR3551ON4ANT35! R3P4R3 N155O! NO COM3ÇO 35T4V4 M310 COMPL1C4DO, M45 N3ST4 L1NH4 SU4 M3NT3 V41 D3C1FR4NDO O CÓD1GO QU453 4UTOM4T1C4M3NT3, S3M PR3C1S4R P3N54R MU1TO, C3RTO? POD3 F1C4R B3M ORGULHO5O D155O! SU4 C4P4C1D4D3 M3R3C3! P4R4BÉN5!


Consegues encontrar 2 letras B abaixo? Não desistas senão o teu desejo não se realizará...

RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRRBRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRBRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

Uma vez que encontrares os B

Encontra o 1

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIII1IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Uma vez o 1 encontrado.

Encontra o 6

9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
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9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999699999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999
9999999999999999999999999999999999


Uma vez o 6 encontrado ......

Encontra o N (É díficil!)

MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMNMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMM

Uma vez o N encontrado...

Encontra o Q..

OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOQOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO



Agora Tente o S


55555555555555555555555555555555555555

55555555555555555555555555555555555555

55555555555555555555555555555555555555

555555555555555555555555555555555S5555

55555555555555555555555555555555555555


E, ai, foi bem????

Açbraos !!

A redação no processo seletivo

por Juliana Ricci

Escrever bem é uma tarefa difícil, que exige raciocínio, capacidade de organizar os pensamentos e muita concentração. Você já imaginou então o que pode representar o fato de elaborar um bom texto diante de um selecionador, num processo seletivo?
Pois é, muitas consultorias e empresas pedem aos candidatos a emprego que elaborem uma redação, geralmente de 20 ou 30 linhas. Não há como negar que a pressão é grande. Diante da oportunidade de conseguir um novo emprego, imaginar que um pequeno texto pode atrapalhar tudo deixa qualquer candidato suando frio. Mas a verdade é que na hora de escrever, a habilidade adquirida com a prática é o fator mais importante. Isso significa que não adianta querer, de um dia para o outro, redigir textos brilhantes. A primeira lição a ser aprendida é a de que a habilidade em escrever só chega para quem pratica muito e lê muito - para adquirir vocabulário e perceber estilos e maneiras de expressar os pensamentos.
Na maior parte das vezes, o tema da redação é livre. Segundo Sandra Gouveia Moreira, Gerente de Talentos da Lógica Serviços e Projetos e colunista do Empregos.com.br, dar a opção da escolha do assunto ao candidato é uma forma de aliviar a tensão, já que ele sabe que pelo menos poderá discorrer sobre algo que domina. "O que interessa nesses textos é avaliar a capacidade de estruturar as idéias, de raciocinar sobre um problema ou tema e também o domínio do português. Ainda assim, alguns selecionadores preferem definir o tema, para testar também se o profissional está bem informado e tem bom nível de conhecimentos gerais", explica Sandra.
Outra intenção dos selecionadores é fazer uma análise grafológica do texto, que é um estudo do perfil da pessoa a partir de sua letra. Portanto, nesses casos, o tema não tem importância. Bem, mudar o tipo de letra você não pode, e nem precisa, mas escrever bem é perfeitamente possível. Confira as dicas de Cristiane Gonçalves, gerente de Assessoria em Gestão de RH da KPMG:

· Use linguagem simples. Ninguém aguenta e nem tem tempo para ficar lendo e decifrando textos rebuscados
· Não use gírias. Palavras e expressões desse tipo fazem parte somente da língua falada, e ainda assim são regionais, não necessariamente conhecidas por todos
· Evite frases de uma palavra, ou de efeito. Palavras sozinhas não têm sentido numa redação, por isso não merecem virar frase. E frases de efeito, assim como clichês, refletem apenas a opinião de quem os criou
· Não abrevie. Os selecionadores não são obrigados a entender palavras abreviadas e você corre o risco de abreviar de forma errada
· Seja claro. Procure seguir a ordem direta da narrativa, sem inverter a sequência dos fatos ou das opiniões. Assim suas frases ficarão leves e curtas e os argumentos, claros
· Evite termos em inglês. Não "pega" bem americanizar seu texto, e você ainda corre o risco, novamente, de usar os termos de maneira errada
· Evite metáforas, analogias e outros recursos que num romance ou num poema podem ajudar muito, mas em textos objetivos só ocupam espaço
· Fale dos objetivos profissionais. Quando o tema for livre, prefira falar da sua carreira, profissão, área de atuação ou algo sobre a atualidade. Redações com temas do tipo "domingo no parque", "minhas férias" ou "por que tenho 20 pares de sapato no armário" são abominadas
· Cuidado com a redundância. Muitas vezes, sem perceber, explicamos mais de uma vez a mesma coisa, assim como fazemos ao falar. Confira se o seu texto não está repetitivo
· Varie o vocabulário. Usar sempre a mesma palavra demonstra pobreza de vocabulário, sem contar que o texto fica muito cansativo
· Evite frases longas. Elas são um prato cheio para que as idéias se percam. Ponto final é a melhor arma nesses casos
· Fique atento ao uso das letras maiúsculas e dos parágrafos.
· Simplesmente apresente sua opinião. Seja ela qual for, será bem aceita se for bem apresentada. Defenda-a, mas evite radicalismos e temas polêmicos
· Revise. Tem gente que acha que revisão é "mal" de jornalista e escritor. Qualquer texto, sobre qualquer assunto, com qualquer propósito que seja, pode causar uma grande confusão se contiver erros, frases incompletas, etc.

Como se portar na entrevista

A empresa para a qual você se candidata não deve ser uma estranha. Procure obter informações sobre ela antes da entrevista. Qual a sua origem? Quais as suas atividades principais? Quais os seus concorrentes? Qual a sua posição no mercado?

Não se atrase. Chegue dez minutos antes da hora marcada. Não chegue esbaforido, dê um tempo para relaxar. O entrevistador, este sim, pode se atrasar. Caso ele se atrase mais de uma hora, pergunte polidamente se houve algum problema. Como você pode estar sendo observado, procure não demonstrar impaciência e nervosimo durante a espera.

Quando for apresentado a alguém, aperte com firmeza a mão, mas sem exagerar. Seja objetivo em suas respostas e olhe sempre nos olhos do entrevistador. Fale apenas, sem arrogância ou modéstia demasiada, de suas qualidades e de como poderá ser útil à empresa. Responda às perguntas com segurança, encarando o entrevistador. Ele sabe que você está ansioso e sob tensão. Procure, então, relaxar.

Aceitar um cigarro oferecido pelo entrevistador não é uma boa idéia. A maioria das empresas hoje não permite que se fume nas salas, nem cinzeiros existem. Você pode estar sendo testado.

Seja sempre sincero. Até na hora que lhe oferecerem café ou água. Se quiser, aceite.

Não minta no currículo ou em qualquer tipo de cadastramento. Na entrevista isso vai ficar claro. É o caso de perguntas em outras línguas. Se você afirmou no seu currículo falar fluentemente um certo idioma, será por certo questionado.

Não critique colegas ou chefes de um trabalho anterior. Não passe a idéia de ser rancoroso. Se for necessário, diga objetivamente por que saiu do seu último estágio ou emprego. Não minta, pois tudo pode ser checado posteriormente.

Além de um bom currículo, vestuário, comportamento e postura estarão sendo avaliados. As roupas devem ter cores neutras, em tons clássicos, pastéis. Procure combinar as peças do vestuário e acessórios. Nada por demais espalhafatoso. Para as moças, nada de decotes ousados ou saias curtas demais. Maquiagem apenas discreta. Modismos não são bem vistos, muito menos a tentativa de ser atraente ou sexy. Evite o jeans e o tênis. Camisa por dentro da calça. No entanto, para vaga de emprego de nível mais elevado, um terno cai bem. Não exagere nas gravatas.
Perfumes podem ser armadilhas. Opte por fragrâncias suaves ou colônias. Cuidado com o excesso.

Dicas para enfrentar as dinâmicas de grupo

A dinâmica de grupo serve para observar o comportamento do indivíduo em grupo e fazer uma análise de seu perfil psicológico. Alguns aspectos importantes são observados, tais como organização, dinamismo, interesse, determinação, motivação, criatividade, raciocínio lógico, comunicação, ética, reação em situações de conflito e frustração, relacionamento interpessoal e etc.

Portanto, se você for participar de uma seleção em que será utilizada a dinâmica, lembre-se:

1) Sinta-se à vontade.
2) Seja natural e espontâneo.
3) Seja um participante comedido o tempo todo. Porém, não fale por falar.
4) Não seja afoito; não saia atropelando a tudo e a todos.
5) Preste muita atenção aos demais. É com eles que você fará as simulações, podendo se destacar.
6) Preste atenção aos demais. É com eles que você fará as simulações, podendo se destacar.
7) Libere toda sua criatividade.
8) Não sofra antecipadamente.
9) Solte-se e entre no jogo.
10) Deixe as avaliações para depois. Não adianta nada demonstrar que está insatisfeito, isso poderá contar pontos negativos para você.

Perguntas possíveis. Pare e pense.

Por que você está procurando este emprego?
Quanto você quer ganhar?
Quais são seus objetivos a longo prazo?
O que você procura em determinado emprego?
Por que acha que devemos contratá-lo?
Qual é o seu ponto forte?
Qual é os eu ponto fraco?
Como você avalia a firma em que trabalha atualmente ou seu último trabalho?
Fale sobre si mesmo.

Veja algumas dicas que podem ser muito úteis na hora de confeccionar um currículo

Como começar?
A iniciação de um currículo deve começar com seus dados pessoais.
Escreva no alto da página seu nome completo, endereço (também completo), telefone, celular, e-mail, nacionalidade, idade, estado civil e números de filhos. E nada mais. Os últimos itens ficam a seu critério, eles tanto podem vir no começo ou no fim do currículo. Faça como quiser, pois esta ordem não muda nada.

O currículo nada mais é do que um histórico profissional, que serve para quem lê-lo decidir se vai ou não conhecer você pessoalmente, por isso, não é necessário colocar RG, CPF, título de eleitor, carteira profissional e atestado de reservista.

Em sua forma, prefira usar papel branco (formato A4), evite utilizar tipos de letras diferentes, abusar de negritos, sublinhados e letras maiúsculas.

Procure usar frases curtas e evite ao máximo passar de duas páginas. Três é o limite, mas somente se for um veterano. Caso seja muito experiente e seus conhecimentos exijam mais espaço, faça outro currículo com algumas páginas extras e leve com você no dia da entrevista.

A parte mais importante está aqui!
Logo após seus dados pessoais, é hora de deixar claro seu objetivo, o cargo (ou os cargos), e a área (ou áreas) que você pretende se aplicar. Decida o que gostaria de ser e em que área gostaria atuar. Tome cuidado em não se exceder no número de áreas (duas ou três é o ideal).

Em seguida, coloque seu resumo profissional. Ele é a parte principal de seu currículo. E lembre-se: é nesta parte que você deve descrever em síntese as competências que desenvolveu ao longo de sua carreira. Este também é o momento da pessoa que está lendo decidir se vai desistir ou ir em frente com seu currículo. Você deve ser breve e, ao mesmo tempo falar de suas habilidades.

Veja o exemplo abaixo:
Cargo: Gerente de Contabilidade
· Sólida experiência em empresas de grande porte, vivência em auditoria externa (Big Five), experiência em gerenciar e liderar equipes.
· Seis anos de experiência internacional nos Estados Unidos e países da América do Sul.
· Habilidades de comunicação e negociação, capacidade de liderança, de conduzir grandes mudanças, coragem, determinação e visão estratégica de diferentes segmentos de negócios tanto no Brasil quanto no exterior.
Mencione somente as últimas cinco empresas em que trabalhou, em ordem cronológica decrescente. Seu currículo deve ser verdadeiro e sincero. Fale o tamanho de sua empresa atual, a atividade da empresa e a sua função. Estas informações são essenciais para os entrevistadores.

Desperte a curiosidade. Espere a entrevista para revelar todo seu talento. Mencione dados exatos como
· Eu coordenava uma equipe com 12 pessoas;
· Eu aumentei a participação no mercado de tal produto em 10%
· Eu aumentei os lucros em 15%.

Sua formação
Até os 30 anos, a formação do candidato é prioritária para os recrutadores. Para os candidatos mais velhos, é possível colocá-la depois da experiência profissional.

Comece sempre pelos diplomas mais recentes. A formação ou estágios complementares podem ser colocados em um tópico intitulado "Formação Complementar".

Línguas estrangeiras. O conhecimento de um ou mais idiomas é um elemento primordial para certos cargos. Mas lembre-se: "Ou você é fluente ou não é". Para evitar constrangimentos na hora da entrevista (sim, seus conhecimentos serão testados cara a cara), é bom você subvaliar seu conhecimento de línguas estrangeiras. Ou seja, é melhor dizer que do alemão você só sabe o básico do que afirmar que você se vira muito bem. Ao contrário da faculdade, o nome da escola (ou escolas) que você aprendeu inglês, alemão, francês, etc, não importa a mínima.

Para os candidatos que iniciam carreira, a presença de um estágio pode fazer a diferença entre os outros candidatos. Mas cuidado, bicos ou pequenos trabalhos temporários podem não acrescentar muito a sua candidatura.

O relato de suas experiência internacionais pode ser um item à parte ou distribuído ao longo do currículo. Mas atenção: viagem de férias para os EUA não significa experiência internacional. Os candidatos que tiverem feito intercâmbio ganham pontos. Se tiverem trabalhado entregando pizza, limpando piscinas ou servindo em lanchonete, melhor ainda. Todas essas experiências dão a pessoa jogo de cintura e, de qualquer forma, aumentam a rede de relacionamentos.

Como atenuar pequenos problemas de sua carreira

Você mudou frequentemente de emprego
Se as mudanças ocorreram no início de sua carreira, coloque-as em um item intitulado "Começo de carreira". Isso evita que fique muito em evidência o número de trocas, pois ficarão agrupadas em um mesmo parágrafo. Por outro lado, se as mudanças tiverem sido recentes, tente ser o mais positivo e objetivo sobre os reais motivos de sua saída.

Você ocupou por muito tempo a mesma função
Se isso aconteceu, pode dar a impressão de inércia de sua parte. Em seu currículo, mencione que você exercia a mesma função, porém suas responsabilidades mudaram.

Idade
Infelizmente, idade superior a 50 anos pode significar que seu currículo será deixado de lado. Para atenuar esse fato, indique os esportes e os lazeres praticados de forma que eles transmitam boa saúde física e mental. Insista na certeza de poder dar uma contribuição confiável. Realce a sua capacidade de coordenar equipes, sua capacidade de analisar, compreender e resolver problemas. Por fim, tente através de sua experiência, ficar o mais perto possível das necessidades de seu empregador.

Você é muito jovem para o cargo:
Se este é o problema, deixe claro o quanto um jovem pode ser dinâmico e entusiasmado. Enfatize os pontos positivos, ou seja, cite sua fácil adaptabilidade, sua energia e conhecimento da sua área de atuação.

Um vazio em sua carreira:
Problemas familiares, saúde, viagem...Tire vantagens destes fatos ressaltando o lado positivo dessa experiência. Caso não seja possível, não seja muito preciso nas datas. Deixe para comentar na entrevista.

Nosso país!

O QUE UMA ESCRITORA HOLANDESA FALOU DO BRASIL


Os brasileiros acham que o mundo todo presta, menos o Brasil, realmente parece que é um vício falar mal do Brasil. Todo lugar tem seus pontos positivos e negativos, mas no exterior eles maximizam os positivos, enquanto no Brasil se maximizam os negativos. Aqui na Holanda, os resultados das eleições demoram horrores porque não há nada automatizado.
Só existe uma companhia telefônica e pasmem!: Se você ligar reclamando do serviço, corre o risco de ter seu telefone temporariamente desconectado.


Nos Estados Unidos e na Europa, ninguém tem o hábito de enrolar o
sanduíche em um guardanapo - ou de lavar as mãos antes de comer. Nas padarias, feiras e açougues europeus, os atendentes recebem o dinheiro e com mesma mão suja entregam o pão ou a carne.



Em Londres, existe um lugar famosíssimo que vende batatas fritas
enroladas em folhas de jornal - e tem fila na porta.



Na Europa, não-fumante é minoria. Se pedir mesa de não-fumante, o garçom ri na sua cara, porque não existe. Fumam até em elevador.



Em Paris, os garçons são conhecidos por seu mau humor e grosseria e
qualquer garçom de botequim no Brasil podia ir pra lá dar aulas de 'Como conquistar o Cliente'.



Você sabe como as grandes potências fazem para destruir um povo? Impõem suas crenças e cultura. Se você parar para observar, em todo filme dos EUA a bandeira nacional aparece, e geralmente na hora em que estamos emotivos.



Vocês têm uma língua que, apesar de não se parecer quase nada com a língua portuguesa, é chamada de língua portuguesa, enquanto que as empresas de software a chamam de português brasileiro, porque não conseguem se comunicar com os seus usuários brasileiros através da língua Portuguesa.



Os brasileiros são vitimas de vários crimes contra a pátria, crenças, cultura, língua, etc... Os brasileiros mais esclarecidos sabem que têm muitas razões para resgatar suas raízes culturais.



Os dados são da Antropos Consulting:



1. O Brasil é o país que tem tido maior sucesso no combate à AIDS e de outras doenças sexualmente transmissíveis, e vem sendo exemplo mundial.



2. O Brasil é o único país do hemisfério sul que está participando do Projeto Genoma.



3. Numa pesquisa envolvendo 50 cidades de diversos países, a cidade do Rio de Janeiro foi considerada a mais solidária.



4. Nas eleições de 2000, o sistema do Tribunal Regional Eleitoral (TRE) estava informatizado em todas as regiões do Brasil, com resultados em menos de 24 horas depois do início das apurações. O modelo chamou a atenção de uma das maiores potências mundiais: os Estados Unidos, onde a apuração dos votos teve que ser refeita várias vezes, atrasando o resultado e colocando em xeque a credibilidade do processo.



5.. Mesmo sendo um país em desenvolvimento, os internautas brasileiros representam uma fatia de 40% do mercado na América Latina.



6. No Brasil, há 14 fábricas de veículos instaladas e outras 4 se instalando, enquanto alguns países vizinhos não possuem nenhuma.



7. Das crianças e adolescentes entre 7 a 14 anos, 97,3% estão estudando.



8. O mercado de telefones celulares do Brasil é o segundo do mundo, com 650 mil novas habilitações a cada mês.



Na telefonia fixa, o país ocupa a quinta posição em número de linhas instaladas.



10. Das empresas brasileiras, 6.890 possuem certificado de qualidade ISO-9000, maior número entre os países em desenvolvimento. No México, são apenas 300 empresas e 265 na Argentina.



11. O Brasil é o segundo maior mercado de jatos e helicópteros executivos.



Por que vocês têm esse vício de só falar mal do Brasil?



1. Por que não se orgulham em dizer que o mercado editorial de livros é maior do que o da Itália, com mais de 50 mil títulos novos a cada ano?



2. Que têm o mais moderno sistema bancário do planeta?



3. Que suas agências de publicidade ganham os melhores e maiores prêmios mundiais?



4. Por que não falam que são o país mais empreendedor do mundo e que mais de 70% dos brasileiros, pobres e ricos, dedicam considerável parte de seu tempo em trabalhos voluntários?



5. Por que não dizem que são hoje a terceira maior democracia do mundo?



6. Que apesar de todas as mazelas, o Congresso está punindo seus próprios membros, o que raramente ocorre em outros países ditos civilizados?



7. Por que não se lembram que o povo brasileiro é um povo hospitaleiro, que se esforça para falar a língua dos turistas, gesticula e não mede esforços para atendê-los bem?



Por que não se orgulham de ser um povo que faz piada da própria desgraça e que enfrenta os desgostos sambando.



É! O Brasil é um país abençoado de fato.
Bendito este povo, que possui a magia de unir todas as raças, de todos os credos.



Bendito este povo, que sabe entender todos os sotaques.
Bendito este povo, que oferece todos os tipos de climas para contentar toda gente.
Bendita seja, querida pátria chamada
Brasil!!



Divulgue esta mensagem para o máximo de pessoas que você puder. Com essa atitude, talvez não consigamos mudar o modo de pensar de cada brasileiro, mas ao ler estas palavras irá, pelo menos, por alguns momentos, refletir e se orgulhar de ser BRASILEIRO!!!


E AINDA ACRESCENTO, SOMOS O PAÍS COM O MELHOR SISTEMA DO MUNDO NA ÁREA DE COMÉRCIO EXTERIOR - SISCOMEX.

NOSSO PAÍS É MARAVILHOSO, PENA QUE POUCOS SABEM DISSO...

FAZER, ACONTECER, REALIZAR, AGIR !!!

Nossa mente tem que ser um pára-quedas... Tem que se abrir. Se não, não serve para nada.

Devemos abrir os olhos e a mente para novas verdades e contactos. Ter fome e sede de novos conhecimentos. Contrariando São Tomé, devemos acreditar para depois ver.

Quantas vezes não desejamos a paralisação do tempo:

Ah! Queria que este momento durasse para sempre, não... Nada dura para sempre... O mundo é eterno na mutação. Tudo transitório. A escuridão, o dia, a escuridão... Nada é imutável, há novos mundos a conquistar dentro e fora da gente. A essência da vida é a mutabilidade eterna.

Outras vezes, desejamos que o tempo voe... Simplesmente porque estamos frustrados com nossos sonhos e ideais.

Calma, seu sonho não aconteceu ainda? Continue a batalha, vá à luta, continue se esforçando...

Dê um prazo para seu sonho acontecer. Busque os caminhos certos que levarão a realização dos seus ideais.

Sabe, eu sou muito a favor dos sonhos, devemos sonhar sempre, sempre e sempre.

Mas temos que dar prazo a estes sonhos. Pense no que você deseja, dê um prazo para que se realize e pense o que deve fazer para a concretização.

Quer fazer aquele curso de inglês? Quando? Daqui a três meses? Então veja quanto pode disponibilizar por mês, comece a fazer uma pesquisa nos cursinho perto de sua casa, do trabalho, da faculdade. Ligue e se informe. Marque o dia para ir fazer a matrícula, vá lá e faça. Aja.

Quer montar um consultório? Quando? Quando terminar a faculdade? Daqui a quatro anos? O que precisa? Sócios? Dinheiro? Quanto deve guardar por mês?



Seus sonhos dependem de você exclusivamente, e o que você tem feito para que eles se concretizem? Está na hora de começar... Mãos a obra...

Lembrem-se dos seguintes verbos, inclua-os na sua vida hoje, agora:

Fazer, acontecer, realizar, agir !!!



Pense, sucesso e fique bem...

Prof. Rita Alonso
Analista RH

Determinação e força de vontade:

Garantia de satisfação pessoal e profissional.

Primeiro: objetivo. Quantas pessoas sofrem de algum distúrbio emocional, como depressão, por apenas não conseguir traçar um objetivo claro na vida? Muitos esquecem que para todo fim há uma motivação.
O ser humano é estimulado a todo instante, ainda mais nos dias de hoje. A mídia e os meios de comunicação geraram uma rapidez gigantesca em nossos desejos e anseios. Tudo hoje é feito para ontem.
Quando nos vemos perdidos no meio de nosso caminho pessoal ou profissional, achamos que pegamos alguma trilha errada ou não demos sorte na vida. O que, muitas vezes, pode até ser verdade.
Mas de que adianta surgirem oportunidades, novos caminhos se não traçamos metas e objetivos para nossa vida?
É preciso fazer um balanço geral e rever nossos conceitos interpessoais e esquecer um pouco as cobranças do mundo que nos gira e move.
A sociedade cobra valores e conceitos que nem sempre, com uma análise minuciosa, faz parte realmente de nosso desejo íntimo e com certeza, sentiremos mais leves a partir do momento em que nos livrarmos de certos paradigmas e "pré-conceitos".
Ser determinado não é apenas fruto de ganância ou, em outro extremo, sonho ou utopia. É buscar para si uma melhor qualidade de vida, maior sentido para as coisas que criamos, produzimos e realizamos.
Isto é possível a partir do momento em que damos uma chance ao autoconhecimento e a oportunidade de sermos felizes.
Felicidade não é apenas um estado de espírito e sim uma busca cotidiana de prazer pessoal que só depende de nós mesmos.

Delineando um projeto de vida satisfatória pessoal e profissional, acrescentamos em nossa bagagem um conhecimento de causa e efeito.
O estímulo pode ser externo, como a necessidade de sustentar um filho ou uma mãe doente, mas a motivação é pessoal e instranferível. E para isso, devemos acreditar em nosso potencial e fazer por onde as qualificações pessoais sejam mais evidentes e os pontos fracos sejam mais trabalhados.
Acreditar em nós mesmos faz parte de um início promissor, porém requer alguns cuidados especiais, como por exemplo, avaliar criticamente sobre nosso conhecimento técnico e de relacionamento nos diversos ambientes que seremos avaliados, tanto no trabalho ou na família.
Torna-se uma tarefa menos farda quando possuímos um contexto de formação, qualificação e busca pelo conhecimento.
De nada adianta, apenas o entusiasmo inicial se não procuramos meios de como chegar ao meu fim. É preciso acreditar e valorizar nosso potencial, mas é fundamental procurarmos meios para crescermos como pessoa ou profissional.
Dentro deste balancete pessoal, as qualidades e pontos positivos devem nortear nossos objetivos de vida profisisonal.
Com determinação poderemos gerenciar, inicialmente, um empreendimento. Mas é necessário ter conhecimento na área em que iremos investir tempo, dinheiro e energia.
Inclusive no âmbito pessoal, é fundamental o autoconhecimento corporal, mental e espiritual. É necessário aprendermos sobre o marketing pessoal, a venda de nós mesmos quanto produto no mercado de trabalho.
Fazer o nosso melhor nem sempre é o suficiente. Devemos superar sempre nossos embates e limites.
Conhecendo o nosso corpo, nossas limitações, nossos desejos sem ferir nossos conceitos e ideais, é possível garantir uma grande satisfação pessoal e profissional. Quando o ser humano busca o autoconhecimento e faz a partir dele uma busca pelos seus objetivos maiores traz, por fim, a paz e o
prazer que tanto almejamos para nós a vida inteira.
Está mais do que na hora de traçarmos nossos objetivos e, com determinação e força de vontade, criar meios para conseguir atingir o fim: o sucesso!

Por Perciliana Castro
Diretora Executiva + Q Esporte
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Essas e outras dicas você pode encontrar no nosso site da
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POR QUE ABANDONAMOS AS COISAS PELA METADE?

Por que abandonamos as coisas pela metade?



Resposta: Porque temos medo de tudo que nos parece desconhecido.



O arriscar no novo nos torna inseguros. É mais fácil e confortável permanecer na mesmice e na rotina. Ela não nos ameaça com derrotas.

Porém...

A rotina também nos destrói, assim como ela nos conforta, prega a peça de nos sentirmos estacionados, ansiosos e ter a triste visão de nossos desejos sendo frustrados a cada dia.

Todas as vezes que nos deparamos com o novo, nossos medos se manifestam...

Sentimos medo da derrota, das críticas alheias, do tempo que passa, da morte...



O fantasma da derrota é um dos maiores inimigos da vitória, do tentar, do fazer acontecer. Tanto que existem frases como "Gato escaldado tem medo de água fria...", "Mais vale um pássaro na mão, que dois voando", "Um homem prevenido vale por dois"...

O medo das críticas alheias não nos deixa arriscar porque sempre estamos nos importando com a opinião alheia. E para este tipo de medo temos frases em nossa consciência do tipo: "O que vão pensar de mim?", "Será que serei bem aceito no grupo?", "Acho que eles estão rindo de mim".

Outro medo terrível é o medo do tempo que passa... e passa à galope! E à galope vem pensamentos do tipo: "Será que ainda terei tempo de realizar meus objetivos, alcançar minhas metas?", "Será que conseguirei atingir o que programei a tão longo prazo?"



Se estacionar nos faz infeliz e desbravar novos caminhos nos faz temerosos... Então o que decidir? Qual caminho seguir?

Mas antes de seguir é importante refletir: quais meus medos? O que me segura no mesmo lugar e me impede de avançar?

O que, afinal, me impede de ir à frente?

Medo da censura?

Medo da solidão?

Medo da morte?



Quais são as minhas feridas?

Ego?

Ciúme?

Insegurança?

Ressentimento?

Sentimento de inferioridade?



O primeiro passo é a auto-análise. Se conhecer primeiro, para só depois trabalhar as deficiências. Repito: Se conhecer é o primeiro passo!

Mas não se iluda. As feridas são normais. É humano possuir sentimentos como ciúme ou inveja. Por exemplo, se o meu vizinho compra um carro novo, melhor que o meu, posso sentir inveja. Reconhecer isso é o primeiro passo. Inveja é sentimento que todos nós temos! Mas o que fazemos com este sentimento é que é o fundamental.

Penso: estou com inveja do carro novo do meu vizinho, ótimo! Se ele tem, então também posso ter um. Vou guardar dinheiro, gastar em menos bobagens e comprar um pra mim também. Mas se concluo: estou morrendo de inveja do carro novo do meu vizinho e vou lá riscar o carro inteiro. Então este é um comportamento patológico, doentio! E tenho que trabalhar este sentimento dentro de mim. Primeiro reconhecendo, segundo sabendo que este sentimento é normal. A anomalia é o que eu faço com este sentimento.

Existe uma história de uma freira que vivia num convento. Todas as freiras passavam o dia inteiro cantando e orando. Menos esta freira. Ela passava os dias trabalhando. Limpando os banheiros, a cozinha, limpando assoalhos. Enquanto todas as outras cantavam e oravam ela fazia as obrigações pesadas.

Um dia perguntaram à freira se ela se sentia “revoltada” com aquela situação, ela levou um susto e respondeu: “-Não, imagine! Sou uma freira e não posso sentir revolta!”. Quando mudaram a pergunta para “Você sente magoada com esta situação” ela logo responde: “Ah, eu sinto mágoa no coração, porque também desejaria estar junto às outras orando e cantando”.

Logo...

Mágoa é revolta de freira!

Você pode até mudar o nome. Mas o sentimento é o mesmo!

Vou aproveitar e contar outra história: Existia numa cidade do interior a imagem horrível de uma santa muito mal feita de barro. O pároco da igreja novo na cidade não gostava nada daquela imagem que destoava das demais e teve a idéia de uma procissão pelas ruas mais esburacadas da cidade com a santa em cima de um andor na esperança que ela caísse e quebrasse. O que realmente acabou acontecendo. Só que com a queda o barro se partiu deixando amostra uma santa toda em ouro maciço. Acontece que um outro pároco há muitos anos com medo de assaltos mandou fazer aquela capa de barro. E muitos na cidade rezavam sabendo que por baixo de tanta feiúra se escondia puro ouro.

Então pare e pense... Por trás de tanta ansiedade existe um sentimento que você pode transformar em ouro puro. Mas lembre-se, só você pode fazer isso!



Prof. Rita Alonso
Analista de RH
www.ritaalonso.com.br

Como vender bem o seu peixe

Fonte: Revista Você S.A - Outubro de 1999
Por Otávio Rodrigues

O que fazer (e o que não fazer) para se dar bem vendendo de tudo - e até você mesmo!

O publicitário Washington Olivetto, que ganha um bom dinheiro vendendo o peixe dos outros, acredita que o princípio básico para convencer alguém é a franqueza total: "Cada vez mais as pessoas estão em busca da verdade. Quanto mais verdadeiro você for, mais chances você tem". E ele vai mais longe, com uma dica de alto valor: "Para vender seu peixe, comunique-se de maneira que as possíveis perguntas de seu interlocutor já estejam respondidas no seu discurso, na sua apresentação. Não dê brechas para dúvidas ou antagonismos. Porque, quando surgem essas perguntas por parte do comprador... bem, suas respostas ficam parecendo desculpas arrumadas na hora".

Afinal, como fisgar um comprador para seu peixe - ou parafuso, serviço, idéia, projeto, proposta, um pedido de férias e até você mesmo - sem cometer um engano oceânico como esse? Como adotar o estilo dos grandes vendedores e publicitários para falar de si próprio, sem cair em egoísmo, presunção e arrogância?

Uma resposta bem franca à questão de como vender seu peixe é: com talento. Algumas pessoas trazem essa virtude do berço e vendem o que querem, aparentemente sem fazer força. Mas qualquer um pode assimilar as práticas desses campeões de persuasão e melhorar o desempenho. Estas são as mais correntes:

- Conheça bem seu peixe
Seu produto tem pontos fortes e fracos e você deve ser o primeiro a reconhecê-los. É a partir daí, inclusive, que muita gente consegue descobrir onde está o futuro comprador, economizando um bocado de tempo. Antecipar-se às perguntas ou mesmo às críticas que podem vir do lado de lá, como sugere Washington Olivetto, é uma das maneiras de enxergar seu produto de uma maneira nova e reveladora.

-Identifique o comprador
Quando você sabe para quem deve vender, as coisas ficam muito mais fáceis. Estude, pesquise, investigue, consiga o máximo de informações que puder a respeito do comprador de seu peixe. Considere suas necessidades, seus recursos, os gostos particulares e as reações mais comuns nos momentos de decisão.

-Escolha a hora certa
Senso de oportunidade é um talento primordial, que mistura doses variáveis de ciência e intuição. Em 1960, os executivos da Xerox, que era então apenas uma empresa emergente, estavam convictos de que o modelo 914 - marco divisor na história das copiadoras - era muito mais prático e simples do que os concorrentes. Para que isso ficasse bem claro, eles fizeram barulho apresentando o peixe deles na Central Station de Nova York, um dos lugares mais movimentados da cidade. Em 1961, 10 mil dessas copiadoras já haviam sido instaladas, dobrando o faturamento da empresa em apenas dois anos.
Se você não tem uma Xerox 914 para oferecer e se o dia-a-dia no seu local de trabalho nem de longe lembra a Central Station, é melhor ser mais sutil. Interromper a rotina de um chefe quando ele está de pavio curto pode atrair um sonoro "não" à sua proposta.

- Fale a verdade
Não enrole, não enrole, não enrole: apresente seu peixe sem disfarces. A honestidade é a melhor política. Isso estava também no refrão do primeiro sucesso do grupo Cidade Negra, que surgiu na Baixada Fluminense, vendeu seu peixe sincero para uma multinacional e virou um sucesso de quase 2 milhões de discos vendidos: "Estamos aí, para o que der e vier, a fim de saber a verdadeira verdade..."

- Seja breve
Enxugue seu discurso, busque a síntese e descobrirá o que vale e o que não vale a pena em seu produto. Milo O. Frank, autor de Como Apresentar Suas Idéias em 30 Segundos ou Menos (Editora Record), vai direto ao ponto. Para ele, "o futuro é um carro sem motorista. Temos de planejar e decidir, antes que alguém (ou a vida) faça essas coisas em nosso lugar". E então vende o peixe dele: "A mensagem de 30 segundos pode instalar você no banco do motorista". Observe os anúncios da TV e do rádio: quanto tempo eles levam para vender o peixe? Muito simples: 30 segundos.

- Vista-se de acordo
Há alguns anos, pesquisadores americanos submeteram um grupo de jovens à condição de pedintes de luxo numa estação de metrô. No primeiro dia, os rapazes vestiram-se normalmente e, abordando as pessoas, arrecadaram uma certa quantia. No dia seguinte, fizeram a mesma coisa, só que usando camisa social e gravata. E conseguiram três vezes mais dinheiro. Traduzindo: é duro admitir, mas é preciso ter um peixe fora do comum, uma oportunidade explosiva nas mãos, para que alguém, do lado de lá, negligencie o valor de sua boa aparência.

- Venda e compre
Quem sabe vender seu peixe sabe também comprar o do outro. O segredo é valorizar os interesses do outro lado, de maneira a fortalecê-lo e poder sempre contar com sua parceria em bons negócios.

- Seja simpático
Auto-conhecimento é muito importante para definir limites de comportamento e apresentação. Mesuras demais, piadas fora de hora ou exageros de atitude podem fazer seus tiros sair pela culatra. Indo direto ao ponto, cuidado para não se tornar um chato de galocha: ninguém lembra de alguém assim na hora de comprar um peixe.

- Mantenha sigilo
Essa é velha, mas ainda não caducou: o segredo é a alma do negócio. Claro, não precisa levar ao pé da letra. Gerencie exceções, de forma a incluir colaboradores estratégicos em seus planos, mas lembre-se de que uma informação pode valer ouro. Os melhores negociadores falam muito a respeito da capacidade de surpreender um possível comprador. Portanto, quanto mais previsíveis forem suas atitudes, menores serão suas chances de conseguir o tão desejado sim do lado de lá.

Como é fácil descobrir, regras gerais de compra e venda, oferta e procura, altas e baixas de mercado continuam em voga e realmente funcionam, seja para produtos ou para talentos humanos. Dá para aprender bastante se fizermos comparações entre a embalagem de um produto e a roupa que vestimos. Ou a forma de exposição do produto comparada à nossa postura ou mesmo à quantidade de vezes em que aparecemos nos lugares certos e na hora certa - festas, reuniões, palestras, exposições, feiras etc. Exporte o raciocínio para a chamada nova economia e seus negócios virtuais, e a paridade continua: acessível, flexível, interativo, aplicável, digital e on-line são termos que podem (e têm sido mesmo) amplamente aplicados aos profissionais mais valorizados hoje em dia.

Shitsuke

Shitsuke – Senso de Autodisciplina

Finalmente, manter vivos os 4S. Isto é necessário para manter o corpo funcional em educação constante visando a manter os processos padronizados.
Mostrar a melhora dos resultados através de gráficos, promover e agregar novas idéias, assegurará que o processo mantenha-se vivo, expandindo-se para outros pontos da empresa. O efeito da melhora contínua, proporcionará menor desperdício, melhor qualidade e ganhos expressivos na administração do tempo.
Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas escritas ou informais. Este hábito é o resultado do exercício da força mental, moral e física. Poderia ainda ser traduzido como desenvolver o "querer de fato", "ter vontade de", "se predispor a".
Não se trata puro e simplesmente de uma obediência cega, submissa, "atitude de cordeiro" como pode parecer. É importante que seu desenvolvimento seja resultante do exercício da disciplina inteligente que é a demonstração de respeito a si próprio e aos outros.
Ter Senso de Autodisciplina significa ainda desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheios.

Sugestões de Aplicação:
1. Pratique os 5S todos os dias. Transforme estas atitudes em hábitos do seu dia-a-dia



(imagem: www.marinha.pt/.../revista/ra_jun2006/pag4_1.jpg)

Seiketsu

Seiketsu – Senso de Saúde

Padronizar. Está é a ordem. Manter a saúde funcional. Uma vez que os primeiros três S foram implantados, este é o momento da padronização, ou seja, manter as boas práticas de trabalho na área. Sem isto, a situação cairá em um processo de abandono e os velhos hábitos retornarão. É importante um processo simples de padronização para desenvolver a estrutura e dar suporte a ela. É importante permitir que os funcionários juntem-se ao desenvolvimento dos processos de padronização. É comum e providencial adotar neste momento atividades que aprimorem aspectos de saúde e qualidade de vida para o corpo de funcionários. O Seiketsu ajuda a transformar o procedimento padrão em uma coisa natural, ou seja, um novo e salutar hábito de comportamento.
Ter Senso de Saúde significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.
Significa ainda ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

Sugestões de Aplicação:
1. Cuide da sua aparência e da sua higiene pessoal
2. Preocupe-se com a apresentação do que você produz em seu trabalho
3. Zele pelo ambiente onde você vive



(imagem: http://www.protecpe.com.br/noticias2.asp)

Seiso

Seiso – Senso de Limpeza

Limpar. Após o primeiro processo de limpeza quando implementado o 5S, a permanência da limpeza diária é necessária para manter o desenvolvimento do programa. A limpeza facilita a localização imediata de irregularidades no ambiente, fator o qual passaria sem ser notado antes da implantação. A limpeza regular é uma espécie de inspeção.
Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões. O mais importante neste conceito não é o ato de limpar mas o ato de "não sujar". Isto significa que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto ocorra (Bloqueio das Causas).
No conceito amplo, ter Senso de Limpeza é procurar ser honesto ao expressar, ser transparente, sem segundas intenções com os amigos, com a família, com os subordinados, com os vizinhos, etc.



Sugestões de Aplicação:
1. Dê uma boa limpeza no local. Essa limpeza mais apurada deve ser repetida periodicamente (determine a periodicidade de acordo com a necessidade).
2. Limpe os objetos após o uso
3. Aprenda a eliminar as causas da sujeira
4. Lembre-se: mais importante que limpar, é não sujar

(imagem: http://members.tripod.com/~CGoulart/5s1.html)

Seiton

Seiton – Senso de Ordenação

Arranjo sistemático para o mais eficiente retorno. Um bom exemplo do Seiton é um painel de ferramentas. Efetivar o Seiton significa, identificar locais, desenhar mapas de localização, indexar arquivos físicos e virtuais, é definir locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura, localização e guarda de qualquer item. Popularmente significa "cada coisa no seu devido lugar".

Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros.
Da mesma forma que o Senso de Utilização, este senso se aplica no seu dia-a-dia. Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos documentos, dos cadernos, das chaves do carro, dos documentos do carro. E na hora de declarar o imposto de renda? É aquela luta para encontrar os documentos, os recibos, a declaração do ano anterior. E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar. Estas e outras cenas são evitáveis com aplicação do Senso de Ordenação.

Na dimensão mais ampla, ter Senso de Ordenação é distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e não somente criticá-las.


Sugestões de Aplicação:
1. Determine locais adequados para guardar os materiais classificados no Senso anterior. Lembre-se:
• É usado sempre? – coloque o mais próximo possível de você
• É usado quase sempre? – coloque próximo de você
• É usado às vezes? – coloque um pouco mais distante
• É usado raramente, mas é necessário – coloque separado, num local determinado
2. Identifique todo o material e os locais onde ficarão guardados através de nomes, rótulos, cores, desenhos, etiquetas, embalagens, etc

(imagem: http://www.trainner.com.br/infortrainner/021setembro2007/5S/)